我們是否考慮過這樣一個(gè)問題:當(dāng)一個(gè)翻譯個(gè)人的價(jià)格低于一個(gè)翻譯公司的價(jià)格時(shí)，為什么LSB更愿意與一個(gè)翻譯公司合作?原因在于，翻譯公司擁有單個(gè)譯者無法提供的核心功能，而這些核心功能正是客戶所看重的。本文簡(jiǎn)要介紹了語言服務(wù)提供程序的三個(gè)核心功能。

如下圖所示，語言服務(wù)提供商(LSPS)被市場(chǎng)影響者所包圍，并得到支持活動(dòng)的支持。圖的中心是語言服務(wù)提供者執(zhí)行的核心功能。支持活動(dòng)和中間的核心功能之間的主要區(qū)別非常簡(jiǎn)單。兩者都是語言服務(wù)提供商需要執(zhí)行的必要活動(dòng)，但中間的核心功能代表了LSP的核心能力，為語言服務(wù)價(jià)值鏈增加了價(jià)值。正是通過這些核心功能，語言服務(wù)提供商才能脫穎而出。

核心功能及其價(jià)值

這并不是要淡化評(píng)估或支持市場(chǎng)影響者的活動(dòng)的重要性。沒有市場(chǎng)影響者，你將不知道挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)，也將很難在行業(yè)中找到自己的利基。沒有支持活動(dòng)，您將無法有效地實(shí)現(xiàn)核心功能。

雖然核心功能無疑是最令人興奮的主題，但本書有意將其放在最后。我們本可以寫一本關(guān)于核心特性的完整的書，但是雖然專注于核心特性很誘人，但這樣做將是行業(yè)的倒退。不要認(rèn)為核心功能比市場(chǎng)影響者評(píng)估或支持活動(dòng)更重要，而要把核心功能看作是市場(chǎng)影響者評(píng)估和支持活動(dòng)的結(jié)果。

我們希望語言服務(wù)提供商的讀者在讀完這本書時(shí)能記住一件事:他們會(huì)覺得自己更有能力成功。正如我們所看到的，這是一個(gè)復(fù)雜而快速變化的行業(yè)，人們很容易絕望地將注意力集中在你無法控制的因素上。在這一章中，我們將關(guān)注那些你絕對(duì)可以產(chǎn)生最大影響的領(lǐng)域。通過這些核心職能執(zhí)行的決策和戰(zhàn)略將由您的戰(zhàn)略市場(chǎng)分析和支持活動(dòng)提供信息。在前面的討論中，我們已經(jīng)構(gòu)建了在供應(yīng)商管理、項(xiàng)目管理和銷售這三個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域中交付價(jià)值的知識(shí)和基礎(chǔ)設(shè)施。這些將引導(dǎo)你找到有意義的方法，通過為你的客戶增加價(jià)值，使你在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

注意，我們北京翻譯公司使用的術(shù)語是“核心能力”，而不是更常用的“核心能力”。這是故意的，目的是突出區(qū)別。我們認(rèn)為“能力”這個(gè)詞太容易被用來形容一個(gè)公司里的個(gè)人或團(tuán)體了。我們使用“功能”一詞是因?yàn)檎Z言服務(wù)提供者中的任何人都可以執(zhí)行這些功能。

例如，當(dāng)我們談到項(xiàng)目管理的核心功能時(shí)，并不一定意味著該功能完全由項(xiàng)目經(jīng)理來執(zhí)行。項(xiàng)目管理職能可以在任何職位上執(zhí)行。相比之下，在小公司，一個(gè)人(比如老板)完全有可能單獨(dú)完成這三個(gè)核心職能。在這兩種情況下，工作頭銜的重要性都不及其功能的重要性。這就是為什么我們使用“核心功能”這個(gè)術(shù)語。然而，術(shù)語“功能”和“能力”可以互換使用，只要您記住我們討論的是執(zhí)行的功能，而不是執(zhí)行它們的個(gè)人或組。

在本書的第一部分，我們回顧了語言服務(wù)價(jià)值鏈中的主要參與者，他們由不同層次的語言服務(wù)提供商和合同語言專業(yè)人士組成，共同為最終客戶(語言服務(wù)買家)提供價(jià)值。

看著語言服務(wù)價(jià)值鏈，我們意識(shí)到許多外包正在上升，特別是涉及“語言”部分的語言服務(wù)。位于價(jià)值鏈頂端的語言服務(wù)的實(shí)際買家和位于底部的翻譯(CLP)似乎遙不可及。為什么買家和生產(chǎn)商之間會(huì)有這么多的步驟，這么多不同的公司?我們希望在本書的最后清楚地提出這個(gè)問題的答案。語言服務(wù)價(jià)值鏈中的每個(gè)參與者都通過其核心功能提供增值服務(wù)，為流程增加更多價(jià)值。隨著工作沿著價(jià)值鏈向上流動(dòng)，積累的價(jià)值增加，語言服務(wù)買家有理由支付更高的價(jià)格。

最終結(jié)果是，LSP提供給LSB的最終產(chǎn)品（或服務(wù)）的價(jià)值要比LSB直接從譯員那里購(gòu)買的價(jià)值高得多。不是核心功能的任何活動(dòng)都不會(huì)直接創(chuàng)造價(jià)值，而是通過支持核心功能間接創(chuàng)造價(jià)值。自由譯員通過翻譯創(chuàng)造價(jià)值，因?yàn)檫@就是他們的核心功能。LSP通過供應(yīng)商管理、項(xiàng)目管理和銷售創(chuàng)造價(jià)值。這個(gè)過程中的每一步都會(huì)額外增加價(jià)值。